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Quelle action prendre lorsque GM Goodwrench casse quelque chose ?
Question
Je reviens tout juste de GM Goodwrench pour un rappel d'airbag. La pièce en question est comme vous le voyez sur la photo.
Cela ressemble à une nouvelle pause, et la réparation a nécessité de décoller partiellement le tapis, mais je ne peux pas prouver qu'ils ont fait cette cassure lors de cette réparation. Ma quasi-certitude ne vient que d'avoir rarement eu besoin d'entretien sur la voiture, et, à part un autre rappel d'usine (il y a une dizaine d'années, pour des vitres latérales non sécurisées), j'allais toujours chez un mécanicien qui me laissait traîner et regarder.
Je trouve particulièrement désagréable que le mécanicien de Goodwrench ne me dise pas qu'il est cassé (je l'ai remarqué plus tard). Je suis retourné lui parler parce qu'il avait laissé une autre prise à proximité non attachée avec le tapis desserré. S'il me tendait juste le bouchon et la pièce en plastique cassée, je pourrais utiliser de la colle et le remettre ensemble. J'aime bien traiter ma voiture et, même si elle avance en âge, j'aimerais la garder intacte.
Alors je me pose la question. Est-ce que ce genre de chose est normal chez un mécanicien (et l'officiel non moins) et je devrais juste croiser les doigts pour que le remplacement de l'ECM et du gonfleur de l'airbag (les sujets du rappel) aient été correctement effectués ?
Réponse populaire
Je pense que le dommage était intentionnel, je vois des marques de pinces sur le plastique, j'ai vu ce type de marquage plusieurs fois. Ce sont les lignes parallèles dans l'image ci-dessous, faites par les mâchoires de la pince.
Je ne sais pas s'ils devaient le faire ou s'ils prenaient un raccourci à vos frais.
Ce que vous pouvez faire à ce sujet ?
Parlez-en au responsable du service, s'il vous rebute ou n'obtient pas de réponse satisfaisante, remontez la chaîne jusqu'au directeur général, puis au propriétaire si besoin, contactez enfin Siège social de GM, oui, l'entreprise se soucie de ce que les gens pensent de leur service de garantie.
